Eliminación de datos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por escrito cuando está hecho.

Si escribiste a un centro que usa Lumy

• Envía un email a holalumy.es@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos».
• Indica el número de teléfono o la cuenta de Instagram con la que escribiste y, si lo sabes, el nombre del centro.
• Borramos tus conversaciones y tus datos de contacto de Lumy y avisamos al centro. El centro puede tener que conservar algunos datos por obligación legal (por ejemplo, facturas); en ese caso te lo indicaremos.

También puedes pedírselo directamente al centro.

Si eres un negocio que usa Lumy

• Escríbenos a holalumy.es@gmail.com desde el email con el que contrataste el servicio, con el asunto «Eliminar datos del negocio».
• Si quieres, desconecta antes la integración desde Meta Business Suite (Configuración › Integraciones).
• Eliminamos los datos de tu negocio y de tus clientas, salvo los que la ley nos obligue a conservar, y te enviamos la confirmación.

Si usaste el inicio de sesión con Facebook

Puedes quitar el acceso de Lumy desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración y privacidad › Configuración › Aplicaciones y sitios web) y enviarnos el email anterior para que borremos los datos que recibimos.